Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:waitinglist [05072024/ 17:48] – Алина
+++ фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:waitinglist [13082025/ 11:51] (текущий) – Алина
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Лист ожидания - оформление заказа и продажа ======
+====== Лист ожидания. Оформление и продажа ======
-При работе с бронированиям аптечной справочной возможно оформление в заказ препаратов, которые отсутствуют на остатках нужного склада. В этом случае оператор оформляет препарат в лист ожидания и после поступления препаратов на склад оповещает клиента и оформляет продажу.\\
+Лист ожидания предназначен для добавления в него отсутствующих на остатках сети препаратов, которые желает приобрести покупатель. В этом случае оператор оформляет препарат в лист ожидания и после поступления препаратов на склад оповещает клиента, оформляет бронирование и проводит его продажу.
-Так же автоматом у оператора справки появляется вспомогательная информация о наличии у звонящего клиента актуальных препаратов в листе ожидания.
-\\
-Добавление препаратов в лист ожидания происходит через [[фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:booking|функционал бронирования]]. Для этого создайте новую бронь по {{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:бронирование_новый_общий.jpg?linkonly |кнопке +}} в верхней панели бронирования.\\
+Эти возможности повышают лояльность к вашей сети со стороны покупателей за счет информирования ваших покупателей о появлении товаров, находившихся некоторое время в дефектуре.
-В открывшемся окне создания брони:\\
+==== Добавление препаратов в лист ожидания ====
-  - Введите телефон клиента. В лист ожидания можно добавить заказ только от человека, который является постоянным клиентом, привязав к заказу существующую дисконтную карту по номеру телефона или создав новую.
+  - В процессе [[фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:booking|формирования брони]] покупателя активируйте отображение **всех остатков сети**;
-  - Включите настройку **Показать все**, в этом случае результат поиска покажет позиции отсутствующие на складах.
+  - Найдите препарат, который требуется добавить в лист ожидания;
-  - Введите свой запрос в поисковую строку.
+  - Внесите контактные данные покупателя, если они не были ещё добавлены ранее. Для активации возможности добавить препарат в лист ожидания контакты покупателя должны быть сохранены в системе, используйте для этого функционал дисконтных карт (нажмите "Да" в открывшемся окне "{{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:бронирование_карта.jpg?linkonly |Создать дисконтную карту}}?";
-  - Выберите в списке нужный препарат и активируйте для него галочку в столбце **Лист ожидания**.
+  - Добавьте препарат в лист ожидания данного покупателя, активировав для него галочку в столбце **Лист ожидания**.
-Для сохранения заказа в лист ожидания нажмите зеленую галочку в нижнем правом углу окна.
-\\
+{{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:лист_ожидания_new.jpg?nolink |}}
-{{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:лист_ожидания.jpg?nolink |}}\\
 ==== Отслеживание листа ожидания ====
 Для работы с листом ожидания откройте меню {{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:меню_лист_ожидания.jpg?linkonly |Бронирование справки -> Лист ожидания}}. В открывшемся окне вы можете отслеживать нужные к заказу и оформлению бронирований препараты.\\
-Зеленым подсвечены те позиции, которые поступили на остаток и могут быть добавлены в бронь для клиента. Оповестите клиента по телефону о том, что желаемые к заказу позиции доступны, при подтверждении бронирования, щелкните на нужной позиции, автоматически откроется окно создания брони с уже внесенными результатами поиска нужного препарата.\\
+Зеленым подсвечены те позиции, которые поступили на остаток и могут быть добавлены в бронь для клиента.
-Далее оформляйте и проводите заказ как обычную [[фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:booking|бронь справки]].
 {{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:лист_ожидания_1.jpg?nolink |}}\\
+  - Щелкните дважды на нужной позиции, автоматически откроется окно создания брони с уже внесенными результатами поиска нужного препарата, так же автоматом появляется информация о наличии у клиента других актуальных препаратов в листе ожидания, все позиции будут отображены в верхнем окне создания брони.
+  - Оповестите клиента по телефону о том, что желаемые к заказу позиции доступны.
+  - При подтверждении клиентом намерения купить препараты - создайте бронь и проводите заказ как обычную [[фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:booking|бронь справки]]\\
+**В случае если для клиента уже не актуальна бронь** данных препаратов, в открывшемся окне создания брони снимите галочки с соответствующих препаратов в колонке Лист ожидания.
 Для более удобной работы с листом ожидания пользуйтесь {{ :фармэксперт.учёт:касса:order_items:individual_inforeserve:фильтры_лист_ожидания.jpg?linkonly |обновлением информации об остатках и фильтрами }}. Эти кнопки предоставляют возможность оперативно получать обновленную информацию, если окно листа ожидания у вас регулярно открыто долгое время, а так же настраивать отображение нужной для работы информации по позициям.
-По умолчанию в листе ожидания отображаются актуальные позиции за весь период.
+По умолчанию при включении фильтра по всем статусам в листе ожидания отображаются позиции за весь период.
-\\
-<WRAP center round info 55%>Если клиент передумал оформлять заказ по ожидаемой позиции, то вам следует сразу создать новую бронь, кликнув дважды по позиции в листе ожидания и созданную бронь отменить в функционале работы с бронированиями (Учет -> Бронирование), указав в комментарии причину отмены. После этого позиция исчезнет из листа ожидания.</WRAP>.