Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- loyalty:pulsar [19022023/ 14:41] – Напоминание включить галку Предлагать баллы для оплаты Рощупкин Олег
+++ loyalty:pulsar [03062026/ 16:43] (текущий) – Актуализировал статью #81661 Рощупкин Олег
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Программа лояльности "Пульсар" ======
+====== Работа с картами «Пульсар» на кассе ======
-Для начала работы с программой лояльности "**Пульсар**" вам необходимо стать ее участником. Регистрация осуществляется через МС "**Созвездие**".\\
+===== Назначение =====
-После регистрации, вам будут предоставлены учетные данные, которые нужно внести в настройки (Учет-Настройки–Касса) **ФармЭксперт**. Вносить учетные данные нужно **на всех** рабочих местах **первостольников**.
-{{ :puls.sozv:1.1_настройка_пульсар.png |}}\\
+Инструкция описывает работу первостольника с программой лояльности «Пульсар»: применение карты клиента, оплату баллами и оформление возврата.
-----
+===== Применимость =====
-Для возможности списывания баллов с карты в качестве оплаты необходимо включить галку (Учет-Настройки–Касса-Скидки и бонусы) "Предлагать баллы для оплаты".
+Используется первостольником при работе с клиентами — участниками программы лояльности «Пульсар». Настройка интеграции описана в [[puls.sozv:integrationpulsarbonus|Настройка интеграции «Пульсар»]].
-{{:puls.sozv:предлагать_баллы_для_оплаты.png|}}
 ----
-После настройки, на кассе появится возможность применять дисконтные карты программы "**Пульсар**". Это можно сделать через стандартное окно ввода дисконтной карты (**F11**). И выбрав вкладку **"Пульсар"**.
+===== Применение карты клиента =====
-{{ :puls.sozv:2.1_открытие_окна_внесения_дисконтов.png |}}
+В разделе **Учёт → Касса** сформируйте чек. Когда чек готов, примените карту клиента:
+  - Нажмите **F11** — откроется стандартное окно ввода дисконтной карты.
+  - Перейдите на вкладку **«Пульсар»**.
+  - Отсканируйте карту клиента или введите вручную номер карты либо номер телефона.
+{{ :puls.sozv:2.1_открытие_окна_внесения_дисконтов.png?nolink |}}
+После идентификации клиента программа рассчитывает скидку по текущему чеку и отображает **Комментарий к скидке** «Пульс Созвездие». Рядом с кнопкой удаления карты выводятся последние цифры номера карты и накопленные баллы.
+{{ :puls.sozv:3.1_комментарий_и_скидка.png?nolink |}}
 ----
-При внесении дисконтной карты, рассчитывается скидка по текущему чеку и указывается **комментарий к скидке**.
+===== Изменение состава чека после применения карты =====
-{{ :puls.sozv:3.1_комментарий_и_скидка.png |}}
+После применения карты редактировать позиции чека невозможно. Чтобы изменить состав чека:
+  - Нажмите кнопку с красным крестиком правее кнопки **F11** — карта будет удалена из чека.
+  - Внесите необходимые изменения.
+  - Заново примените карту через **F11 → Пульсар**.
 ----
-**Во время выбора типа оплаты**, вы можете увидеть количество доступных для списания баллов и использовать их для оплаты.
+===== Оплата баллами =====
-{{ :puls.sozv:4._баллы_для_списания.png |}}
+При переходе к выбору типа оплаты на экране отображается количество **доступных для списания баллов**. Предложите клиенту использовать их для частичной или полной оплаты. Введите нужное количество баллов в специальное поле в окне оплаты.
+{{ :puls.sozv:4._баллы_для_списания.png?nolink |}}
+<WRAP center round tip 60%>
+Если баллы не отображаются — галка **«Предлагать баллы для оплаты»** не включена ([[фармэксперт.учёт:настройки:options:kassa:skidki|Скидки и бонусы]]).
+</WRAP>
 ----
-**Если у вас возникла необходимость провести возврат покупки**. То его можно провести в **[[фармэксперт.учёт:касса:возврат_продажи|штатном порядке]]**.
+===== Возврат покупки =====
-При этом баллы, начисленные за покупку, с карты спишутся, а те, что были использованы для оплаты – вернутся.
+Возврат выполняется в [[фармэксперт.учёт:касса:возврат_продажи|штатном порядке]]. Поддерживается полный и частичный возврат — в Пульсар передаются только позиции текущего возвратного чека. Программа «Пульсар» автоматически корректирует баллы:
+  * баллы, начисленные за покупку, — списываются с карты клиента;
+  * баллы, использованные для оплаты, — возвращаются на карту клиента.
+Если при проведении возврата данные не удалось передать в Пульсар, появится запрос: **«Данные о возврате не будут отправлены в Пульсар. Продолжить?»** При отказе возврат отменяется; при подтверждении — проводится без передачи данных в Пульсар.
 ----
-Увидеть статистику применения карт "**Пульсар**" можно в отчете «**Дисконты**», выставив во вкладке "**Фильтры**" соответствующую галку.
+===== Отчёт =====
+Суммовые показатели по дисконту «Пульсар» доступны в отчёте **«Дисконты»**: вкладка **«Фильтры»** → галка **«Пульсар»**.
+{{ :puls.sozv:6._пульсар_в_отчетах.png?nolink |}}
+----
-{{ :puls.sozv:6._пульсар_в_отчетах.png |}}
+<ifauth @support || @admin || @tester || @api>
+===== * Получение логов интеграции с Пульсар =====
+Описано в отдельной статье [[loyalty:pulsar:integrationpulsarbonuslogs|Получение логов интеграции с Пульсар]]
+</ifauth>