Возврат товара поставщику

Если при приемке товара возникли основания для его возврата поставщику, то можно использовать функционал работы с претензиями. Для этого, уже после оприходования накладной (1), в одной из колонок брак/бой/недостача (2), укажите количество, которое нужно вернуть (это количество станет зарезервированным, чтобы никто не мог продать/списать/переместить его). Затем, после внесения количества, нажмите на кнопку «Оформить претензию» (3). Когда претензия уже оформлена, в колонке «Статус» появится иконка в виде сердитого смайла (1). С помощью этой иконки можно ориентироваться по каким накладным уже были созданы претензии. Список претензии находятся в разделе «Претензии к поставщику» (Учет-Претензии к поставщику). Если претензия содержит маркированные позиции, КИЗ'ы которых вы уже приняли в оборот. То эти КИЗ'ы необходимо внести в претензию. Осуществляется это аналогично внесению КИЗ в накладные. Т.е. вам нужно дважды кликнуть в поле «КИЗ» и отсканировать QR-коды.

Если по каким-то причинам, КИЗ'ы не были внесены в претензию, а ее уже провели. Их все равно можно (и нужно) внести и нажать на кнопку «Отправить документ в МДЛП»

Колонка «Излишки» тоже позволяет оформить претензию, но с той разницей, что после проведения претензии, указанное в ней количество не списывается с остатков. Т.к. фактически этих позиций у вас не было

Раздел претензий состоит из трех основных элементов:

  1. Панель инструментов. На этой панели расположены кнопки управления разделом. Далее они будут описаны в порядке их расположения.
    • Фильтр по датам. Позволяет задать временной диапазон за который будут отображаться претензии.
    • Оформить возврат. Используется для того, чтобы провести выбранную претензию, после чего произойдет списание позиций указанных в ней. Не стоит торопиться ее использовать. Лучше сначала согласовать возврат с поставщиком и когда он его подтвердит, оформить его.
    • Отменить возврат. Эта кнопка отменяет уже оформленную претензию. Если вы заметили неточность или по иной причине возникла необходимость его отменить, то эта кнопка вам поможет.
    • Удаление. Данная кнопка удаляет выбранную (текущую) претензию. Если вы хотите удалить уже оформленную претензию, сначала нужно отменить ее (предыдущая кнопка), а затем удалить.
    • Вынести в отдельную претензию. Бывают ситуации, когда вы сформировали претензию сразу на несколько позиций, но поставщик просит оформить их отдельно. В этом случае, можно выбрать позицию(и), которую вы хотите отделить от претензии и нажать на эту кнопку. Если нужно выделить несколько позиций, можно использовать клавиши Ctrl (выделяет по одной позиции) или Shift (выделяет списком, кликните на первую позицию и не отпуская Shift, на последнюю позицию списка).
    • Отправить документ в МДЛП. Если претензия содержит маркированные позиции, то после внесения КИЗ'ов, их можно отправить с помощью этой кнопки. Не рекомендуем отправлять КИЗ`ы в честный знак до того, как возврат по претензии был согласован поставщиком. Если КИЗ'ы были внесены в претензию до оформления возврата, то ФармЭксперт сам предложит отправить их в МДЛП и в этом случае, использовании данной кнопки не требуется.
    • Подогнать цену. Подгоняет цены в выбранной претензии. Подробнее можно узнать тут.
    • Перейти в накладную. Используя эту кнопку вы перейдете в накладную, по которой сформирована выбранная претензия.
  2. Список претензий. В этом поле отображаются все претензии за указанный период.
  3. Содержимое претензии. Тут отображаются позиции претензии, которая выбрана в списке.

Если описать алгоритм вкратце, то необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Сформировать претензию, внести в нее КИЗ'ы. Тем самым зарезервировав и позиции и КИЗ'ы.
  2. Согласовать возврат с поставщиком.
  3. Внести правки (разделить претензию, выполнить подгонку цен), если они необходимы.
  4. Оформить возврат. После чего, все позиции содержащиеся в ней будут списаны в пользу возврата поставщику.

Для организации систематизированной работы с претензиями рекомендуем использовать функционал статусов претензий