Это старая версия документа!
Лист ожидания - оформление заказа и продажа
При работе с бронированиям аптечной справочной возможно оформление в заказ препаратов, которые отсутствуют на остатках нужного склада. В этом случае оператор оформляет препарат в лист ожидания и после поступления препаратов на склад оповещает клиента и оформляет продажу.
Так же автоматом у оператора справки появляется вспомогательная информация о наличии у звонящего клиента актуальных препаратов в листе ожидания.
Добавление препаратов в лист ожидания происходит через функционал бронирования. Для этого создайте новую бронь по кнопке + в верхней панели бронирования.
В открывшемся окне создания брони:
- Введите телефон клиента. В лист ожидания можно добавить заказ только от человека, который является постоянным клиентом, привязав к заказу существующую дисконтную карту по номеру телефона или создав новую.
- Включите настройку Показать все, в этом случае результат поиска покажет позиции отсутствующие на складах.
- Введите свой запрос в поисковую строку.
- Выберите в списке нужный препарат и активируйте для него галочку в столбце Лист ожидания.
Для сохранения заказа в лист ожидания нажмите зеленую галочку в нижнем правом углу окна.
Отслеживание листа ожидания
Для работы с листом ожидания откройте меню Бронирование справки -> Лист ожидания. В открывшемся окне вы можете отслеживать нужные к заказу и оформлению бронирований препараты.
Зеленым подсвечены те позиции, которые поступили на остаток и могут быть добавлены в бронь для клиента. Оповестите клиента по телефону о том, что желаемые к заказу позиции доступны, при подтверждении бронирования, щелкните на нужной позиции, автоматически откроется окно создания брони с уже внесенными результатами поиска нужного препарата.
Далее оформляйте и проводите заказ как обычную бронь справки.
Для более удобной работы с листом ожидания пользуйтесь обновлением информации об остатках и фильтрами . Эти кнопки предоставляют возможность оперативно получать обновленную информацию, если окно листа ожидания у вас регулярно открыто долгое время, а так же настраивать отображение нужной для работы информации по позициям.
По умолчанию в листе ожидания отображаются актуальные позиции за весь период.
Если клиент передумал оформлять заказ по ожидаемой позиции, то вам следует сразу создать новую бронь, кликнув дважды по позиции в листе ожидания и созданную бронь отменить в функционале работы с бронированиями (Учет → Бронирование), указав в комментарии причину отмены. После этого позиция исчезнет из листа ожидания.
.