Контроль отсутствия в Честном Знаке "зависших КИЗов"

Под зависшим КИЗом понимается КИЗ, статус которого в Честном знаке продолжает быть «в обороте» несмотря на то, что в аптеке он уже отсутствует. Рассмотрим типовые причины появления «зависшего КИЗ» и порядок действий сотрудника аптеки по приведению статуса КИЗ в соответствие. Прежде всего необходимо установить настройки работы с маркированными товарами так, чтоб существенно снизить ошибки персонала. А именно, необходимо:

• установить запрет продажи с незаполненным КИЗ;
• не включать разрешение продажи КИЗов не в обороте аптеки;
• не устанавливать разрешение продажи КИЗ, не привязанного к продаваемой позиции.

После продажи КИЗ, Честный знак отправляет его в реестр ожидания на основании документа 10511, полученного из ККМ (ОФД), и в течение 7-12 дней выводит из оборота. В истории продаж такой чек будет подсвечен фиолетовым цветом (подробнее о подсветке документов и КИЗов тут). Если после 12 и более дней КИЗ не переходит в статус «выбыт из оборота», т.е. подсветка чека не поменялась на зеленую, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Сформировать отчет "контроль вывода из оборота МДПЛ", выбрав в фильтре вашу аптеку и анализируемый период.

   Важно! Рекомендуем выбирать период не ближе 30 дней к текущей дате. То есть при формировании отчета 20.05.2023 выбрать период с 01.01.2023 по 20.04.2023.

2. В отчете провести вручную синхронизацию КИЗов по вашему МОД (ФармЭксперт проводит ежесуточно в полночь автоматическую синхронизацию статусов для контроля работы Честного Знака, поэтому рекомендуем оставлять основной ПК в аптеке всегда включенным).
3. Отправить из отчета документы в Честный Знак по КИЗам , имеющим конфликт статуса. Рекомендуем это делать путем отправки 511-х документов по количеству совершенных продаж с проблемными КИЗами.
4. Для исключения повторения проблемы необходимо зафиксировать КИЗ, статус которого продолжал оставаться в обороте несмотря на его участие в продаже. Проверить наличие в личном кабинете Честный Знак 10511-го документа, содержащего данный КИЗ. В зависимости от наличия или отсутсвтия документа 10511-го документа ваши действия будут различными:
   

а) если документа 10511 нет, то вам необходимо обратиться в компанию, занимающуюся обслуживанием вашего ККМ, предоставив им КИЗ, дата + время продажи, номер чека, запросив разъяснения о причинах отсутствия 10511-го документа, а также потребовав исключения повторения подобной ситуации;
б) если документ 10511 есть, то сформировать обращение в СТП Честного знака с запросом разъяснений о причинах того, что КИЗ продолжает быть в статусе «в обороте» и потребовать исключения повторения подобной ситуации.