Проверка кода маркировки на ККМ не выполняется

Не касается тех, у кого ККМ не переведен на ФФД 1.2

Если проверка КМ в чеках стабильно горит желтым, значит кассовый аппарат не может получить ответ от ОИСМ - серверов маркировки.

Рекомендации

Обратитесь в специалистам по кассовым аппаратам, чтоб они проверили связи ККМ с ОИСМ.
Если настройки верны, попросите их предоставить логи драйвера кассового аппарата, в которых отображена ошибка связи с ОИСМ, с указанием точного времени
Также вам понадобится следующая информация: Наименование Вашего оператора фискальных данных, Версия используемого программного обеспечения ККТ, Номер фискального накопителя. Эту информацию можно попробовать уточнить у специалистов ККМ.
Номер ФН также можно увидеть в истории продаж в колонке ФН. Версию ПО ККТ в правом нижнем углу окна Х отчета. Наименование ОФД в договоре с ним.

Написать письмо в МДЛП support@crpt.ru с описанием проблемы.

В письме указать

Наименование Вашего оператора фискальных данных.
Версия используемого программного обеспечения ККТ.
Номер фискального накопителя (ФН).

К письму приложить файлом

Логи драйвера кассового аппарата, в которых отображена ошибка связи с ОИСМ, с указанием точного времени.

Ограничений по продаже маркированного товара, без результата проверки КМ (желтая буква М) нет ни со стороны ККМ ни со стороны Фармэксперт. Со стороны Фармэксперт лишь будет выведено предупреждение, в котором есть вариант Продолжить

Честный Знак в этой ситуации считает что аптекам могут на свое усмотрение продавать товар, без результатов проверки, или провести проверку позднее. Тем не менее, за реализацию маркированного товара, результат проверки в обычных условиях которого был бы отрицательным (красная буква М-), может наступить ответственность по статье 15.12 КоАП РФ.

То есть, продажа товара без результатов проверки КМ может быть произведена только на свой страх и риск с пониманием собственной ответственности.

Результат проверки КМ никак не связан со статусом КИЗ (в обороте), ориентироваться на него нельзя.

Лог Атол находится на системном диске в папке Пользователи/*вашпользователь*/appdata/Roaming/ATOL/driver10/logs/ под названием fptr10

Лог Штриха предварительно включатся в тесте драйвера в параметрах ККМ.